服務(wù)流程
標準化服務(wù)服務(wù)流程（六大步驟）
1、?首次溝通：雙方通過電話或其他在線聯(lián)系方式溝通、交流，初步達成合作意向。
2、合作意向：明確項目報告內(nèi)容、價格及進度排期；
3、確定合作：簽訂委托合同書，委托方支付50%預(yù)付款，明確雙方負責人；
4、項目調(diào)研：任務(wù)分派到咨詢師，收集項目相關(guān)資料，調(diào)研其竟爭對方的市場表現(xiàn)；
5、項目編制：分析、溝通、項目討論、展開整體項目編寫；
6、提交初案：提交客戶方案的主體部分（約60%內(nèi)容），客戶并提出合理的修改方案；
7、方案調(diào)整：根據(jù)溝通基礎(chǔ)對編制方案進行細化調(diào)整，初步方案客戶確定已滿意；
8、交付方案：支付項目余款，提交全稿文件，處理收據(jù)或發(fā)票等問題；
9、后續(xù)服務(wù)：繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，及時解決客戶的技術(shù)問題和相關(guān)咨詢。
客戶關(guān)于合作的常見問題回答
（1）如何解決外地溝通不便的問題？
我們可以通過郵件,QQ，MSN，語音視頻、電話溝通等形式，就項目編制的細節(jié)和您進行交流。我們通過指定專職咨詢師，與客戶指定的項目負責人進行交流，從而保障了我們的異地項目合作，能夠不間斷的保持溝通與交流。
（2）如何解決異地誠信合作的問題？
山東雅邦企業(yè)管理咨詢有限公司，為濟南市工商局核準注冊咨詢公司，具有營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記、組織機構(gòu)代碼，核定經(jīng)營范圍含“投資咨詢”，在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)正常納稅、合法經(jīng)營。公司客戶可與我方平等、公正地簽訂正式合同，合作過程受法律的保護。具體相關(guān)合同文本，請見我公司的《商業(yè)計劃書/可研報告/概念性規(guī)劃/項目計劃書/項目申請報告委托編寫合同》等文檔。
（3）如何解決項目資料傳遞問題？
我們有一套專業(yè)的文件，幫助我們之間快速交換資料：《客戶咨詢需求調(diào)研表》、《客戶初稿意見》、《項目編制需要準備的資料清單》等，幫助您快速整理項目編制所需的材料、反饋意見、與我們溝通，從而提高溝通效率，快速。
（4）如何編寫過程中對項目資料掌握深入？
項目報告編制是一個漫長的過程，為了與您在這個合作過程中，能夠把握項目的精髓，妥善合作協(xié)作，我公司將建立一對一跟進機制，通過隨時保持溝通、聯(lián)系，確保編制過程中能夠充分掌握客戶詳細、細致的深入信息，從而確保方案反映項目編寫實際情況。
